Kebijakan Privasi cuan42 — Data Kamu Aman Bersama Kami

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang menjelaskan bagaimana cuan42 — selaku pengelola platform hiburan digital — mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu selama menggunakan layanan kami. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga, dan kami tidak pernah menganggap remeh tanggung jawab ini.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform cuan42, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan. Jika kamu tidak setuju dengan bagian apapun dari kebijakan ini, harap tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan yang aman, nyaman, dan sesuai regulasi, cuan42 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan dan sumbernya:

1.1. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Saat kamu mendaftar, melakukan verifikasi, atau menghubungi tim dukungan kami, kamu secara aktif memberikan data berikut:

• Data Identitas: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Data Kontak: alamat email aktif, nomor HP, dan alamat tempat tinggal.
• Dokumen Verifikasi (KYC): foto KTP/SIM/Paspor, foto selfie dengan dokumen identitas untuk verifikasi wajah.
• Data Keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, dan detail dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja) yang didaftarkan untuk Penarikan Dana.
• Preferensi Akun: pengaturan batas bermain, preferensi bahasa, dan opsi notifikasi yang kamu pilih secara mandiri.

1.2. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Selain data yang kamu berikan langsung, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis setiap kali kamu menggunakan platform:

• Data Perangkat: jenis perangkat (HP/tablet/PC), sistem operasi, versi aplikasi atau browser, resolusi layar, dan bahasa perangkat.
• Data Jaringan: alamat IP, lokasi perkiraan berdasarkan IP (negara dan kota), jenis koneksi (WiFi/seluler), dan nama penyedia internet (ISP).
• Data Aktivitas Platform: waktu login/logout, game yang dimainkan, riwayat taruhan dan transaksi, durasi sesi bermain, dan fitur platform yang diakses.
• Data Cookie & Pelacak: informasi dari cookie sesi, cookie preferensi, dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan lebih lanjut di bagian 5.

1.3. Data dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa kondisi, kami juga dapat menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya:

• Hasil verifikasi identitas dari penyedia layanan KYC/AML (Anti-Money Laundering) pihak ketiga yang kami gunakan.
• Informasi konfirmasi transaksi dari penyedia layanan pembayaran dan bank partner kami.
• Data flagging dari lembaga pencegahan penipuan dan daftar hitam industri perjudian internasional.

Kategori Data	Contoh Spesifik	Tujuan Utama
Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, foto KTP	Verifikasi KYC, pencegahan penipuan
Kontak	Email, nomor HP, alamat	Komunikasi, notifikasi keamanan
Keuangan	Nomor rekening, nama bank	Pemrosesan Penarikan Dana
Teknis	Alamat IP, perangkat, browser	Keamanan akun, deteksi anomali
Aktivitas	Riwayat taruhan, waktu bermain	Responsible gaming, personalisasi

2. Cara Kami Menggunakan Data

cuan42 hanya menggunakan data pribadi member untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah rincian penggunaan data dan dasar hukumnya:

2.1. Penyediaan dan Pengelolaan Layanan

Ini adalah penggunaan utama data kamu — tanpa data ini, layanan tidak dapat berjalan dengan baik:

• Membuat dan mengelola akun member kamu di platform cuan42.
• Memproses deposit dan Penarikan Dana secara aman dan akurat.
• Memberikan akses ke semua fitur platform: Permainan Slot, Taruhan, Kasino, Lobby Game, dan lainnya.
• Memberikan dukungan pelanggan yang relevan berdasarkan riwayat transaksi dan aktivitas akun kamu.

2.2. Keamanan & Kepatuhan Regulasi

Penggunaan data untuk tujuan ini merupakan kewajiban hukum yang tidak dapat kami abaikan:

• Menjalankan proses verifikasi identitas (KYC) dan pemeriksaan anti-pencucian uang (AML) sesuai persyaratan lisensi operasional kami.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pembuatan multi-akun, penyalahgunaan bonus, dan kecurangan lainnya.
• Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi, aparat penegak hukum, atau lembaga keuangan jika diwajibkan secara hukum.
• Mempertahankan catatan transaksi untuk tujuan audit dan pembuktian hukum jika diperlukan.

2.3. Peningkatan Layanan & Personalisasi

Data aktivitas dan preferensi kamu membantu kami menjadikan platform cuan42 lebih baik:

• Menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug, bottleneck, atau masalah pengalaman pengguna.
• Menyesuaikan tampilan dan rekomendasi game berdasarkan preferensi bermain kamu.
• Mengirimkan informasi tentang Promosi, bonus, atau penawaran baru yang relevan dengan profil dan kebiasaan bermain kamu — hanya jika kamu telah memberikan izin untuk menerima komunikasi pemasaran.

3. Penyimpanan & Retensi Data

cuan42 menyimpan data pribadi member di server yang berlokasi di pusat data tersertifikasi dengan standar keamanan ISO 27001. Server kami dilengkapi dengan sistem redundansi, backup otomatis, dan perlindungan fisik berlapis untuk mencegah kehilangan atau kebocoran data.

3.1. Periode Retensi Data

Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Berikut adalah panduan umum periode retensi data di cuan42:

• Data Akun Aktif: disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data Setelah Penutupan Akun: disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit, kepatuhan hukum, dan pencegahan penipuan.
• Catatan Transaksi Keuangan: disimpan minimal 7 (tujuh) tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti-pencucian uang internasional.
• Log Keamanan & Akses: disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data Cookie Non-Esensial: dihapus secara otomatis sesuai masa berlaku yang ditetapkan untuk masing-masing cookie.

3.2. Penghapusan Data

Ketika periode retensi berakhir atau atas permintaan yang sah dari member, data akan dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang tersimpan di media fisik, kami menggunakan proses degaussi atau penghancuran fisik.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

cuan42 tidak menjual atau menyewakan data pribadi kamu. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa kategori pihak ketiga yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data tertentu:

4.1. Penyedia Layanan Pembayaran

Bank partner dan penyedia dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja) menerima informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan Dana. Mereka hanya mendapat akses ke data yang relevan dengan transaksi dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

4.2. Provider Game & Software

Penyedia game pihak ketiga yang terintegrasi di platform cuan42 dapat menerima data teknis minimum (seperti ID sesi anonim) untuk menjalankan game. Mereka tidak mendapatkan akses ke data identitas lengkap atau informasi keuangan member.

4.3. Penyedia Layanan KYC & AML

Untuk memenuhi kewajiban verifikasi identitas dan pencegahan pencucian uang, kami berbagi data dokumen identitas dengan penyedia layanan KYC/AML tersertifikasi yang terikat kontrak kerahasiaan dengan cuan42.

4.4. Otoritas Hukum & Regulasi

cuan42 akan mengungkapkan data pribadi kepada otoritas penegak hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang hanya jika diwajibkan oleh hukum atau dalam rangka melindungi hak dan keselamatan platform serta membernya.

5. Cookie & Teknologi Pelacakan

cuan42 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan keamanan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

5.1. Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Tanpa cookie ini, fitur dasar seperti login, sesi bermain, dan keamanan transaksi tidak akan bekerja. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena bersifat teknis dan bukan untuk pelacakan pemasaran.

• Cookie Sesi: menjaga status login kamu selama sesi aktif berlangsung.
• Cookie CSRF Token: melindungi akun dari serangan Cross-Site Request Forgery.
• Cookie Preferensi Bahasa: menyimpan pilihan bahasa platform kamu.

5.2. Cookie Analitik

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan performa dan pengalaman pengguna. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim — tidak terhubung langsung ke identitas pribadi kamu.

5.3. Cookie Preferensi

Cookie ini menyimpan pilihan dan pengaturan yang kamu buat di platform — seperti tampilan game favorit, pengaturan suara, atau preferensi antarmuka — sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.

5.4. Mengelola Cookie

Kamu dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan. Instruksi untuk mengelola cookie tersedia di menu pengaturan browser Chrome, Firefox, Safari, atau Edge milikmu.

6. Keamanan Data

cuan42 menerapkan pendekatan keamanan berlapis (defense-in-depth) untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak diinginkan.

Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi Data Saat Transit: semua komunikasi antara klien dan server menggunakan TLS 1.3 dengan cipher suite terkuat yang tersedia saat ini.
• Enkripsi Data Saat Diam (At Rest): data sensitif yang tersimpan di database dienkripsi menggunakan AES-256, termasuk kata sandi yang di-hash menggunakan bcrypt dengan salt unik per pengguna.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): tersedia dan sangat dianjurkan untuk semua akun member, wajib untuk semua akun staf internal cuan42.
• Firewall & IDS/IPS: infrastruktur kami dilindungi oleh firewall generasi terbaru dan sistem deteksi/pencegahan intrusi yang berjalan 24/7.
• Penetration Testing: kami melakukan uji penetrasi (pentest) secara berkala oleh tim keamanan siber independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Prinsip Least Privilege: staf internal cuan42 hanya mendapatkan akses ke data yang benar-benar mereka butuhkan untuk menjalankan tugasnya — tidak lebih.

7. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member cuan42, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami simpan. Untuk menggunakan hak-hak ini, kamu dapat menghubungi Data Protection Officer (DPO) kami melalui live chat atau email di [email protected]:

7.1. Hak Akses

Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut diproses dan dengan siapa data tersebut dibagikan. Kami akan merespons permintaan ini dalam waktu 30 hari kerja.

7.2. Hak Koreksi

Jika data yang kami simpan tidak akurat atau sudah usang, kamu berhak meminta koreksi. Untuk beberapa data seperti nama dan tanggal lahir, perubahan mungkin memerlukan verifikasi ulang dokumen identitas untuk mencegah penyalahgunaan.

7.3. Hak Penghapusan

Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi kamu ("right to be forgotten") dalam kondisi tertentu — misalnya jika kamu telah menutup akun dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut lebih lama.

7.4. Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam beberapa situasi — seperti saat kamu mempertanyakan akurasi data atau keabsahan pemrosesan — kamu dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data sementara hingga masalah diselesaikan.

7.5. Hak Portabilitas Data

Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin (seperti CSV atau JSON), serta hak untuk mengirimkan data tersebut ke penyedia layanan lain jika diperlukan.

7.6. Hak Menolak Pemrosesan Pemasaran

Kamu dapat menolak menerima komunikasi pemasaran dari cuan42 kapan saja dengan mengubah preferensi notifikasi di pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Penolakan ini tidak akan memengaruhi layanan inti yang kamu terima.

8. Perlindungan Anak di Bawah Umur

cuan42 adalah platform hiburan digital yang hanya diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi KYC yang kami jalankan secara ketat dirancang untuk memastikan bahwa tidak ada individu di bawah umur yang dapat mengakses platform kami. Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa data member berasal dari seseorang yang belum berusia 18 tahun, akun tersebut akan segera ditutup dan semua data terkait akan dihapus sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di cuan42 tanpa sepengetahuanmu, segera hubungi tim dukungan kami agar tindakan cepat dapat diambil.

9. Transfer Data Lintas Negara

Dalam menjalankan operasionalnya, cuan42 mungkin perlu mentransfer data pribadi member ke server atau penyedia layanan yang berlokasi di negara lain — khususnya dalam konteks infrastruktur cloud, layanan KYC internasional, atau penyedia game global.

Setiap transfer data lintas negara dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Penggunaan Standard Contractual Clauses (SCC) yang diakui secara internasional sebagai mekanisme transfer data yang sah.
• Memastikan bahwa negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang dianggap memadai oleh otoritas regulasi terkait.
• Perjanjian pemrosesan data (DPA) yang mengikat secara hukum dengan semua penyedia layanan pihak ketiga yang terlibat.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

cuan42 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data, persyaratan hukum baru, atau pengembangan platform. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Pemberitahuan yang terlihat jelas di halaman utama platform saat kamu login berikutnya.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan platform setelah perubahan kebijakan diberlakukan, kamu dianggap menyetujui kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan sesuai prosedur yang berlaku.